El Servicio de Farmacia Hospitalaria en Oncología del Complexo Hospitalario Universitario de Pontevedra recibió el Premio Best in Class (BiC) 2025. Recogió, de manos de Raquel Vázquez Mourelle, subdirectora general de Atención Hospitalaria de Galicia, Carlos Crespo, jefe del Servicio, que destacó que «este hito no solo celebra los logros pasados, sino que consolida una trayectoria de excelencia enfocada en la seguridad del paciente y la atención multidisciplinar. Es una doble satisfacción, porque ya habíamos sido finalistas en ediciones previas, pero convertirnos en ganadores nos hace una tremenda ilusión que nos motiva a seguir y continuar mejorando esta área».
El éxito del Servicio radica, según Crespo, en su «compromiso con la trazabilidad completa en la preparación de medicamentos, con un proceso que va más allá de los estándares clásicos. Hemos iniciado proyectos de trazabilidad de medicamentos durante todo el proceso, ya no al inicio y al final, como se hacía ya de manera clásica». Este proceso es de «relevancia capital», «así como la innovación continua, que exige tener minuciosamente trazados todos los procesos para mantener el éxito de las terapias».
La atención multidisciplinar y la cercanía con el paciente son otros de los fuertes de este Servicio que realiza cerca de 50.000 preparaciones anuales para una población de 300.000 habitantes. El Complejo Hospitalario Universitario de Pontevedra atiende actualmente cerca de 1.300 pacientes. Consolidaron su trabajo «con una gestión centralizada y con la colaboración con oncólogos médicos y hematólogos clínicos (en el caso de los Hospitales de Día), permitiendo una atención más completa y un salto diferencial para lograr el éxito».
El siguiente gran desafío es su nueva sede, que permitirá un abordaje global del proceso oncológico, desde la oncología radioterápica hasta los comités multidisciplinares de genética médica, con el servicio de farmacia implicado en todos ellos. Uno de los principales objetivos del desplazamiento a unas nuevas instalaciones es la centralización e interacción entre diferentes áreas, «logrando un área de Oncología global con oncólogos médicos, con hematólogos y farmacéuticos trabajando en un único espacio». Aunque el proyecto se ha demorado, el jefe de Servicio espera que esté operativo el próximo año.
La eficiencia y la excelencia en el trato a los pacientes también marca la diferencia, «y la centralización del servicio nos permitirá evitar demoras y ser mucho más eficientes«. Crespo concluyó señalando la ventaja de operar en un área sanitaria de tamaño medio, donde «la atención es mucho más cercana, consiguiendo mejor atención, mayor calidad y sostenibilidad en el resultado. Esto nos permite tratar con más mimo a los pacientes, aunque a veces no curamos totalmente, pero sí queremos hacerlo».
Las consultas en todos sus centros, tanto presencial como no presencial, la mejora de la seguridad del control de residuos, consultas de seguimiento de pacientes oncológicos con atención telefónica domiciliaria y con entrega informada de medicamentos, han sido otros de los puntos clave que les ha permitido dar «un salto diferencial» para alzarse con el premio BiC.
