El Área Sanitaria de Pontevedra e O Salnés del Servizo Galego de Saúde (Sergas) fue galardonada con el Premio Best in Class (BiC) 2025 a la Mejor Organización Integrada de Atención Primaria, un reconocimiento que pone en valor la capacidad del sistema sanitario gallego para ofrecer una atención cohesionada, innovadora y centrada en las personas. El premio lo recogieron José Flores Arias, gerente del Sergas, Silvia Amoedo, subdirectora de Enfermería de Atención Primaria, y Marisol Samartín, subdirectora de Prestación Farmacéutica. Entregó el reconocimiento Antonio Gómez Caamaño, conselleiro de Sanidade de la Xunta de Galicia.
Vocación de servicio y orgullo compartido
En una entrevista a Gaceta Médica, el gerente expresó lo que significa el galardón para su servicio: "Alcanzar un premio siempre es satisfactorio, conseguir convencer con tu trabajo debería de ser nuestro objetivo. Convencer a nuestros pacientes, que los profesionales estemos convencidos y este galardón, es el reconocimiento profesional que a todos nos hace enorgullecernos del trabajo bien hecho". Para Flores, el Premio BiC 2025 refleja el valor de una organización "formada por personas que apuestan por la calidad, la humanización, la coordinación y muchos más valores de lo que se supone que se espera de nuestras profesiones".
El gerente del Sergas subrayó que el premio es también una muestra de la inquietud innovadora del sistema gallego: "Queremos cuidar y que la gente se sienta cuidada, pero con nuestro conocimiento, nuestra inquietud innovadora y nuestra valía trabajando en equipos multidisciplinares y haciendo sentir a cada uno como lo que es: parte imprescindible de una sanidad pública en constante desarrollo y crecimiento, inquieta por demostrar su valía, enseñando los proyectos a quien quiera disfrutarlos".
Integración asistencial y cultura de innovación
El modelo de organización integrada que impulsa el Área de Sergas se basa en la eliminación de barreras entre niveles asistenciales y en la continuidad del proceso de atención. "Somos un área sanitaria, lo que implica muchas bondades a la hora de poder desarrollar una sanidad pública plena, sin diferencias de trato ni de gestión entre la parte hospitalaria y la de atención primaria, entendiendo que nuestro objetivo es el paciente y elaborando proyectos de continuidad, sin intervalos de silencio entre niveles asistenciales", explicó su gerente.
Entre los avances más destacados figura la integración clínica y el trabajo en red, que han permitido la creación de vías ágiles de diagnóstico y derivación, e-consultas bidireccionales y jornadas de atención compartida entre profesionales de ambos niveles. Estas sesiones conjuntas, con gran participación, favorecen la actualización clínica, la coordinación y la visión integral de la atención.
También sobresale el proyecto COMTA (Compartir Talento), reconocido con el premio e-NNóva Salud 2024, que aplica inteligencia artificial y big data a la gestión clínica y a la toma de decisiones entre Primaria y Hospital. A ello se suma una acción comunitaria continuada, en colaboración con la Dirección Xeral de Saúde Pública, ayuntamientos y asociaciones de pacientes, que ha impulsado programas de prevención y autocuidado en el territorio, como los grupos de suelo pélvico para mujeres mariscadoras o la participación activa en la Red Gallega de Promoción da Saúde (REGAPS).
Flores destacó asimismo "el impulso investigador en Atención Primaria", ejemplificado en el proyecto "sobre manejo integral de la hiperuricemia, con enfoque interdisciplinar", del Centro de Saúde de O Grove, finalista en los Premios de Investigación Transfronteirizos Galicia-Portugal.
Compromiso profesional y liderazgo compartido
Preguntado por qué diferencia al Sergas de otras organizaciones, José Flores lo resumió en tres palabras: compromiso, integración e innovación. "Nos diferencia el compromiso de los profesionales con la organización a la que dedicamos parte de nuestra vida, con el afán de ser mejores cada día y la capacidad de competir por ser ejemplo de proyectos y mejoras", afirmó.
Para el gerente, la clave del modelo reside en la capacidad de unir tecnología y humanización. "El proyecto COMTA es pionero en IA y big data, lo que permite que Atención Primaria y Hospitalaria compartan herramientas y análisis predictivos para la mejora de la atención y la gestión clínica", señaló. Además, la implicación del Sergas en la Red Gallega de Promoción da Saúde, con iniciativas como los Viernes Saludables, "demuestra que la promoción de la salud y la prevención no son un complemento, sino un eje estructural de nuestro modelo".
Flores concluyó dejando claro que "esta combinación de innovación, trabajo colaborativo y enfoque humano" les distingue como "un modelo de organización integrada que impulsa la excelencia asistencial, la humanización y la atención centrada en las personas y su entorno".
