La Comunidad de Madrid ha logrado una cifra notable en la gestión y distribución de medicamentos durante 2023, con la entrega de cerca de cuatro millones de unidades a sus centros de salud, excluyendo vacunas y medicamentos prescritos en consulta. Esta operación, organizada desde el Servicio de Farmacia de la Gerencia de Atención Primaria, responde a la necesidad de garantizar que los profesionales de la sanidad pública cuenten con los insumos adecuados para cubrir las necesidades asistenciales de la población madrileña.
El Servicio de Farmacia de la Gerencia de Atención Primaria, responde a la necesidad de garantizar que los profesionales de la sanidad pública cuenten con los tratamientos adecuados
Desde el depósito central ubicado en San Martín de Porres, en la capital, se gestionan y distribuyen estos productos diariamente. «Nosotros suministramos medicamentos que se utilizan directamente en los centros de salud, aquellos que requieren los pacientes cuando llegan con urgencias como puede ser una bajada de azúcar, reacciones alérgicas graves o paradas cardiorrespiratorias, además de los tratamientos necesarios para labor asistencial diaria de atención primaria», explica José Manuel Izquierdo Palomares, jefe del Servicio de Farmacia de la Gerencia de Atención Primaria.
Distribución
La distribución de medicamentos desde el almacén central está minuciosamente planificada, con la finalidad de abastecer más de 400 dispositivos sanitarios repartidos por toda la región. De lunes a viernes, los transportistas cubren rutas preestablecidas que incluyen de 12 a 15 dispositivos diarios, garantizando que cada centro reciba los insumos necesarios cada dos meses. Además, los centros pueden solicitar medicamentos adicionales si las existencias se agotan antes de lo previsto. Este proceso, gestionado por un equipo de seis auxiliares administrativos, cinco farmacéuticos y cuatro celadores, asegura la continuidad en la atención de los pacientes.
La distribución de medicamentos esta planificada con la finalidad de abastecer más de 400 dispositivos sanitarios repartidos por toda la región
«El calendario anual de rutas está diseñado de tal manera que cada centro de salud sabe con exactitud cuándo realizará su pedido y cuándo lo recibirá», detalla Izquierdo Palomares. Cada pedido se realiza de forma electrónica a través de un programa informático, validado por la unidad de gestión y preparado en el almacén por celadores antes de su envío. Este meticuloso proceso garantiza la seguridad y eficiencia en la entrega de los medicamentos a cada centro.
Además de los envíos programados, se realizan rutas especiales para atender los pedidos extraordinarios que puedan surgir por necesidades puntuales de los centros de salud. Según el jefe del Servicio de Farmacia, «si algún centro se queda sin existencias antes de la siguiente entrega programada, puede hacer un pedido urgente, y nosotros se lo suministramos en la ruta especial».
Control de calidad y seguridad
El mantenimiento adecuado de los medicamentos es una prioridad en este proceso. «Dentro del almacén, todo está correctamente custodiado. También hay medicamentos que requieren refrigeración, los cuales son transportados en neveras especiales para garantizar que se mantengan en las condiciones adecuadas durante todo el trayecto», aclara Izquierdo Palomares.
Este control ha permitido reducir el margen de error a un 0,12 % de todas las unidades enviadas, un índice sumamente bajo dado el volumen gestionado
Este riguroso control no se limita solo al transporte, sino que también incluye una doble verificación en el proceso de preparación de los pedidos. «Antes de que un pedido salga del almacén, un celador lo revisa para asegurarse de que lo que enviamos coincide exactamente con lo que se ha solicitado», asegura el jefe del Servicio de Farmacia. Este control ha permitido reducir el margen de error a un 0,12 por ciento de todas las unidades enviadas, un índice sumamente bajo dado el volumen gestionado.
Coordinación con otros servicios
El catálogo de medicamentos disponibles para los profesionales de Atención Primaria incluye cerca de 180 productos, seleccionados por una comisión multidisciplinar que incluye a médicos, enfermeras, farmacéuticos y otros profesionales de la salud. Este catálogo cubre una amplia gama de necesidades, desde sueros y medicamentos de urgencia hasta productos dietoterápicos distribuidos a residencias de mayores. «La selección de productos es clave para asegurar que podamos responder a las necesidades específicas de cada centro y de sus pacientes», subraya Izquierdo Palomares.
El catálogo de medicamentos disponibles para los profesionales de Atención Primaria incluye cerca de 180 productos
Desde 2018, la Unidad de Gestión del Servicio de Farmacia también coordina la distribución de productos dietoterápicos, como suplementos nutricionales, a residencias de mayores, cubriendo tanto residencias públicas como privadas de menos de 100 camas. A esto se suma el Programa Atento, que desde 2021 ofrece atención telefónica a ciudadanos para resolver dudas sobre el uso de medicamentos.
Calidad y seguridad
El Servicio de Farmacia de Atención Primaria de la Comunidad de Madrid cuenta, desde el año pasado, con la certificación ISO 9001:2015, un aval que garantiza la calidad en todo el proceso de gestión y distribución de medicamentos. «Esta certificación asegura que seguimos los más altos estándares de calidad, desde el almacenamiento hasta la entrega en los centros de salud», destaca Izquierdo Palomares.
«Si un medicamento no tiene alternativa disponible, podemos solicitarlo a través de la Agencia Española del Medicamento para que se importe desde otro país»
José Manuel Izquierdo Palomares, jefe del Servicio de Farmacia de la Gerencia de Atención Primaria.
En caso de desabastecimiento de algún medicamento, el Servicio de Farmacia también tiene un protocolo bien definido. «Si un medicamento no tiene alternativa disponible, podemos solicitarlo a través de la Agencia Española del Medicamento para que se importe desde otro país», explica el jefe del Servicio. Este tipo de situaciones, sin embargo, son poco comunes, y gracias a la planificación anticipada, rara vez afecta la atención a los pacientes.
Desafíos
Aunque el proceso está altamente organizado, los desafíos administrativos, como la rotación de personal en los centros de salud o pequeños errores en los pedidos, son parte del día a día. Aún así, el equipo del Servicio de Farmacia ha logrado mantener una eficiencia notable, con incidentes de seguridad como robos de medicamentos prácticamente anecdóticos.
El Servicio de Farmacia ha logrado mantener una eficiencia notable, con incidentes de seguridad totalmente anecdóticos
El compromiso de los farmacéuticos de Atención Primaria es clave para el buen funcionamiento de la sanidad pública madrileña, contribuyendo no solo al suministro eficiente de medicamentos, sino también a la revisión de tratamientos de pacientes crónicos y polimedicados. Este servicio seguirá siendo fundamental para garantizar una atención de calidad en el centro.
