La primera póliza de responsabilidad civil profesional íntegramente online ya está en el mercado. La correduría de seguros Uniteco Profesional, especializada en el aseguramiento del sector sanitario, ha comenzado su comercialización.
Es la primera vez que en España la contratación de una póliza de estas características no exige intervención humana. El director de Transformación Digital de la correduría, Juan Carlos Llerena, explicó que “esta innovación supone que a partir de ahora cualquier profesional sanitario puede suscribir una póliza de responsabilidad civil profesional directamente a través de la página web en apenas dos minutos, los datos se graban automáticamente, el cliente firma electrónicamente la solicitud y recibe en su correo directamente el certificado de la póliza”.
Uniteco trabaja desde hace dos años en la ampliación de su capacidad de producción al entorno online para estar presente y captar a través de este canal a todos aquellos usuarios que prefieren contratar sus pólizas a través de la web o desde sus móviles, algo cada vez más habitual. Gabriel Jesús Núñez, director general de Uniteco, afirmó que “la automatización permite centrar los esfuerzos en el asesoramiento del cliente, ofreciendo los mejores productos y orientando a toda la organización hacia la mejora de la calidad en nuestra relación con los clientes”.
Llerena destacó también el enorme incremento “de la agilidad en el proceso de comercialización pasando de días a minutos. En cuanto a los clientes que contratan a través de nuestra red comercial el tiempo se reduce en un 80 por ciento al ser un proceso guiado, con la ventaja adicional que tanto la póliza como el certificado se reciben en el mismo momento, además supone una mayor comodidad para los asegurados dado que ahorra tiempo y elimina el uso del papel”.
La correduría ha destacado que las ventajas de esta nueva aplicación de la tecnología son claras para el médico ya que le permiten cerrar en cuestión de minutos una nueva póliza. Llerena ha afirmado que “estos nuevos procesos refuerzan la naturaleza de Uniteco ya que dedicará sus mejores esfuerzos a seguir asesorando mejor todavía a médicos y odontólogos, además de ser un proceso 100 por 100 seguro al estar auditado por un tercero de confianza que certifica el proceso”.
Núñez añadió que esta medida exige responder “a las necesidades de los clientes en el entorno online —que ya es un entorno de contratación habitual— se nos exige flexibilidad y agilidad, pero también calidad”. Además, en cualquier momento del proceso se puede recurrir a un agente de Uniteco que acompañará al cliente en la contratación de su seguro.
