Zaragoza se prepara para una transformación significativa en su sistema de atención urgente. El próximo 1 de diciembre comenzará a funcionar el nuevo modelo de Dispositivos de Urgencias de Atención Primaria (DUAP) en la ciudad.
Así lo ha anunciado Pilar Borraz, gerente única de Atención Primaria del Servicio Aragonés de Salud (SALUD), destacando que esta iniciativa supone un «paso decisivo para situarnos a la vanguardia» en la prestación de urgencias. El nuevo esquema, cuyo desarrollo sigue la hoja de ruta marcada por el acuerdo de fin de huelga suscrito el pasado 30 de mayo, busca garantizar un sistema sanitario público accesible, eficiente, seguro y responsable.
Inversión y ubicación estratégica
Los nuevos DUAP se establecerán en los cuatro Centros de Especialidades de la ciudad de Zaragoza: Grande Covián, Ramón y Cajal, Pablo Remacha e Inocencio Jiménez. Para adaptar estos espacios a su nueva función, el Gobierno de Aragón ha realizado una inversión de más de 31.000 euros a obras de adaptación, principalmente para habilitar consultas y áreas de almacenaje, y además de 455.000 euros en equipamiento, que incluye equipos informáticos, medidores automáticos y analizadores sanguíneos para realizar análisis de sangre.
La dotación de personal en cada uno de los cuatro puntos DUAP es robusta. Cada punto contará con 3 o 4 equipos formados por un médico y un profesional de enfermería. La plantilla total está compuesta por 28 médicos, 26 enfermeras, 8 Técnicos en Cuidados Auxiliares de Enfermería (TCAE), 8 celadores y 8 administrativos. También se ha previsto la presencia de personal de seguridad desde la apertura hasta el cierre y un aumento en las horas de contratación de los servicios de limpieza.
Horarios extendidos: de 46.000 a 100.000 horas anuales
Una de las principales mejoras del modelo DUAP es la ampliación del número de horas de asistencia. El servicio se ofrecerá siete horas al día, de lunes a viernes, de 15 a 22 horas. En comparación, el horario previo a la entrada en vigor del nuevo decreto (17 de junio) era de 17 a 20 horas, y posteriormente, de 15 a 20 horas. Los fines de semana y festivos se mantiene el horario ya existente, de 9 de la mañana a 9 de la noche.
Esta extensión horaria se traduce en una mejora radical de la accesibilidad, pasando de unas 46.000 horas de atención continuada al año a unas 100.000 horas estimadas con el nuevo modelo.
Atención «indemorable» y herramientas de vanguardia
Es crucial recordar que las Urgencias de Atención Primaria están destinadas a la asistencia sanitaria para resolver procesos agudos o descompensaciones de enfermedades crónicas que no pueden ser pospuestos. Se trata de patologías que requieren una atención indemorable, pero que, por su naturaleza, no representan un riesgo vital.
La función de los DUAP es prestar asistencia fuera del horario ordinario de los centros de salud, atendiendo únicamente la demanda presencial urgente no demorable. No se contempla la atención programada o la derivación desde los Equipos de Atención Primaria (EAP). La atención domiciliaria, durante el horario de apertura de los DUAP, será cubierta por el Servicio del 061.
Para mejorar la calidad, eficiencia y la seguridad del paciente, se implementará la Herramienta Central L.U.C.A.S. (Listado Urgente Clasificado Asistencia Sanitaria). Esta herramienta central de gestión de la demanda dirigirá a los pacientes al profesional más adecuado según sus competencias, revalorizando el papel de la enfermería en Atención Primaria. La utilización de L.U.C.A.S., que será manejada por el personal TCAE tras recibir formación la próxima semana, garantizará mayor agilidad en la clasificación y resolución eficiente de los casos.
Campaña informativa
El SALUD ha previsto varias acciones para informar a los zaragozanos sobre el cambio de ubicación y de adscripción, ya que la atención ahora se prestará en los centros de especialidades correspondientes. En los próximos días, se enviarán notificaciones a los móviles de todos los ciudadanos con tarjeta sanitaria en Zaragoza que tengan activa la aplicación de Salud Informa.
A través de esta app, los zaragozanos podrán consultar qué Centro de Especialidades les corresponde para ser atendidos. Además, se colocarán carteles informativos en todos los centros de salud y farmacias de la ciudad, y se complementará esta información con campañas en los medios de comunicación a partir de la próxima semana.
Pilar Borraz ha enfatizado que «es fundamental que la población haga un buen uso del sistema sanitario público usando este tipo de asistencia cuando realmente se necesite. Así conseguiremos un sistema sanitario público fuerte».
