La Comunidad de Madrid sigue avanzando en la difusión e implantación del Plan Estratégico de Humanización de la Asistencia Sanitaria. Esta vez ha sido el turno de las sociedades científicas, donde la dirección general de Coordinación de Atención al Ciudadano y Humanización ha presentado su estrategia.
La idea clave del encuentro está clara: “Los profesionales sanitarios son los agentes de la humanización”. Así lo ha expresado Adela Fernández, técnico de apoyo a la subdirección general de Humanización de la Asistencia.
Como explica Fernández, es un plan que tiene la finalidad de seguir avanzando en la mejora de la asistencia. “No se ha partido de cero. La humanizacion es una característica inherente al cuidado, y por tanto, son numerosas las iniciativas que están en marcha en atención primaria (AP) y hospitalaria que se relacionan con la mejora de la humanización de la asistencia”.
Los profesionales sanitarios de la Comunidad de Madrid tienen tarea por delante, “una dedicación que requiere de ilusión y compromiso”, tal y como se ha puesto de manifiesto durante la presentación. En este sentido, el plan tiene en cuenta la tarea del cuidado de los profesionales para que puedan desempeñar su trabajo lejos del estrés. Este reconocimiento, clave para la buena evolución de este proceso, depende en parte de las gerencias y direcciones. Por ello, los altos cargos y mandos intermedios de los hospitales y centros sanitarios han formado parte de la elaboración del plan.
Junto a ellos, más de 200 personas, entre pacientes, cuidadores, médicos, representantes de asociaciones han trabajado en esta estrategia, que busca implementar una cultura de humanización distinta, que “garantice el éxito de la relaciones humanas al igual que el éxito de las relaciones técnicas”.
Además, en opinión de Fernández, es una gran oportunidad para mejorar la coordinación asistencial entre los diferentes niveles y el abordaje integral y personalizado del paciente.
Líneas estratégicasLos programas incluidos en el plan tienen en cuenta la intervención en diferentes dimensiones como la información, la comunicación, la formación, el trato, el entorno y la relación. Además, desde su creación, la estrategia contempla una escuela Madrileña de Salud, que tal y como ha adelantado Fernández ya está en marcha, y cuyo objetivo es promover la adopción de hábitos y estilos de vida saludables y fomentar la implicación de las personas en el cuidado de su salud.
Así, entre las líneas estratégicas enfocadas a los profesionales sanitarios destaca la primera: la cultura y humanización de los profesionales sanitarios, donde se incluye tres programas para fomentar el liderazgo y la mejora del clima laboral, mejorar las competencias humanísticas, y favorecer las actitudes humanizadas.
Otro de los ejes es la humanización en la atención de urgencias y en la hospitalización. Este último consta de 10 programas que se centran en la mejora de la accesibilidad, la humanización en la atención a familiares y acompañante, el acompañamiento y revisión de espacios de pacientes ingresados a los que se va a realizar pruebas; la calidad del descanso de los pacientes hospitalizados, humanización de espacios sanitarios, información al paciente y familiares durante el ingreso, o la preservación de la intimidad del paciente, entre otros.
La humanización en unidades de cuidados intensivos también es clave en el plan autonómico. Las acciones se centran en la UCI de puertas abiertas o la presencia y participación de los familiares en los cuidados intensivos.
La información personalizada y acompañamiento; la humanización de la asistencia en las primeras etapas de la vida, infancia y adolescencia; en la atención de la salud mental; la humanización y paciente oncológico; y la humanización ante el final de la vida, también tienen el propósito de ser parte activa del proceso.
En este sentido, Fernández ha explicado que el plan no cuenta con un presupuesto específico, si bien la mayor parte de las iniciativas se realizarán con los recursos propios, como es la creación de protocolos y guías. “Estas actividades no requieren una inversión extra”, precisa la experta. La formación de los profesionales o el mantenimiento de las instalaciones son actividades ya incluidas en los propios presupuestos de los centros. Sin embargo, la experta sí que reconoce que hay algunos asuntos que no tienen un presupuesto previsto como es la reforma de los espacios y que cada centro lo podrá hacer de manera progresiva. “Nos ha parecido importante expresar la importancia de abordar este tipo de actividades aunque no se disponga de un presu especifico”.
Por último, la difusión de este plan a los diversos agentes del sector a través de jornadas y campañas formativas es una de las partes fundamentales para el despegue definitivo. Entre ellas, destaca la I Jornada Interautonómica de Humanización, organizada por la consejería madrileña y Fundamed y con la colaboración de Pfizer, hace un mes.
