El Servicio de Farmacia del Hospital Universitario Infanta Elena de Madrid, ha recibido el Sello de Calidad en Gestión de la Información Multidisciplinar al Paciente Onco-hematológico, que reconoce la excelencia en la prestación del servicio de información a estos pacientes. Fundamed, con el apoyo de BeiGene, acredita con este sello a los Servicios de Farmacia Hospitalaria que cumplen los estándares de calidad a la hora de informar a los pacientes de estas enfermedades. Este sello además cuenta con el aval de calidad y garantías de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH).
Marta del Olmo, directora gerente territorial del Hospital, ha destacado la importancia de recibir esta acreditación porque está vinculada a la calidad. Este hospital, ha señalado “tiene una trayectoria muy larga y el reconocimiento de hoy está muy alineado con nuestras estrategias, objetivos y nuestra manera de trabajar”. En especial, ha añadido “está alienado con nuestros valores en cuanto que están basados en una atención especializada que damos a los pacientes y a sus familias durante todo el proceso asistencial de su enfermedad”.
Del Olmo ha hecho además un recorrido por los premios y reconocimientos que ha obtenido este centro recordando que si trabajan con una metodología tan sólida es gracias al trabajo de los profesionales. “Pero concretamente hoy con este premio a la información al paciente onco-hematológico, recordamos que lo que existen son protocolos consensuados no solo entre oncología y hematología sino también entre nuestros cuatro hospitales”.
En cuanto a los servicios del hospital, Del Olmo ha hecho hincapié en las herramientas digitales, “en las que fuimos pioneros”, para por ejemplo dar consejo farmacéutico de forma virtual mediante por ejemplo el diálogo web con el paciente”, ha destacado.
“Nos sentimos orgullosos de recibir esta acreditación porque eso significa que respondemos a los exigentes estándares que requiere obtenerla y porque nos sentimos responsables de este objetivo y del compromiso que supone seguir trabajando al servicio del paciente”, ha concluido.
A continuación, Santiago de Quiroga, presidente de Fundamed ha destacado el hecho de que si este hospital ha recibido esta acreditación ha sido gracias a que su atención sanitaria se basa en tres pilares fundamentales: la salud, la experiencia del paciente y la eficiencia. “Hablando de la experiencia del paciente, este premio tiene todo el sentido ya que impulsáis la atención humana, segura y eficaz”, ha señalado refiriéndose al Infanta Elena.
Por su parte, Vanesa Roig, Market Access director Iberia de BeiGene, ha dado la enhorabuena al Servicio de Farmacia del Hospital destacando su compromiso con la humanización, la calidad y la excelencia en la atención a los pacientes onco-hematológicos. “Gracias al trabajo que realizáis los pacientes y sus familias reciben información clara y precisa, así como un seguimiento cercano sobre su tratamiento y la gestión de su enfermedad, lo que sin duda mejora sus vidas”, ha señalado Roig.
Por otro lado, ha añadido que este sello refleja el propósito de BeiGene. “Una razón de ser que forma parte de nuestro ADN, que es poner al paciente en el centro de todo”, ha indicado. “Para nosotros es fundamental asegurarnos de que los pacientes tengan acceso a un tratamiento multidisciplinar adecuado”, ha explicado. “Porque en BeiGene pensamos que el cáncer no tiene fronteras y nosotros tampoco, por eso investigamos tratamientos innovadores accesibles a todos los pacientes independientemente de donde vivan”, ha concluido.
El momento de los profesionales
Llegado el turno de los profesionales del hospital, Adriana Pascual, directora médica del Hospital Universitario Infanta Elena ha destacado su orgullo al recibir la acreditación, porque “soy hematóloga y es un orgullo que este proyecto haya salido adelante”. El proyecto, ha consistido en la creación de una consulta en farmacia hospitalaria, “para conseguir que esta unidad salga de su escondite y trabaje con el resto del hospital”, ha afirmado.
Por su parte, la doctora Virginia Collados Arroyo, jefa del Servicio de Farmacia Hospitalaria, ha explicado que la complejidad de los tratamientos ha impulsado la necesidad de crear un espacio más adecuado para los pacientes. "En 2022 solicitamos la implementación de una consulta de atención farmacéutica. Este cambio físico ha permitido un acercamiento real tanto con los equipos como con los pacientes, que ahora superan los 300", ha comentado. Además, ha resaltado el impacto de herramientas como el diálogo web y la actualización de hojas informativas, que no solo mejoran la experiencia del paciente, sino que también evitan desplazamientos innecesarios. "Trabajar con información clara y cercana, en colaboración con otros equipos, se traduce en un beneficio directo para nuestros pacientes", ha afirmado.
La doctora Laura Bermejo, jefa del Servicio de Hematología, ha destacado durante su intervención cómo este proyecto ha transformado la práctica asistencial: "En hematología, esta iniciativa ha supuesto un antes y un después. La consulta farmacéutica ha iluminado el camino de muchos pacientes en momentos de caos, ofreciéndoles claridad sobre interacciones, ajustes en los tratamientos y consejos personalizados". Bermejo ha subrayado además que herramientas como el diálogo web bidireccional han puesto al paciente en el centro, mejorando su experiencia y posicionándolos en un primer plano. "Es un placer trabajar con el equipo de farmacia", ha concluido.
Finalmente, el doctor Carlos Garzón, jefe del Servicio de Oncología, ha destacado la importancia de la colaboración con el servicio de farmacia. "Trabajar de manera conjunta es fundamental para mejorar la adherencia al tratamiento y garantizar la seguridad de los pacientes. Además, complementa lo que decimos en consulta, proporcionando un apoyo adicional que tranquiliza y guía a los pacientes en su proceso", ha expresado. Garzón ha agradecido la labor del equipo, calificándola como un pilar invisible pero esencial en la atención onco-hematológica.
La acreditación ha sido entregada por Vanesa Roig de BeiGene, Santiago de Quiroga y Marta del Olmo a la jefe de Servicio de Farmacia Hospitalaria, Virginia Collados Arroyo.
