El Hospital Universitario Nuestra Señora de Candelaria de Santa Cruz de Tenerife ha sido reconocido con el Sello de Calidad en Gestión de la Información Multidisciplinar al Paciente Onco-hematológico, una distinción que premia la excelencia de los servicios de Farmacia Hospitalaria en la información que reciben los pacientes con patologías oncológicas y hematológicas.
El reconocimiento, otorgado por Fundamed, con el apoyo de BeOne Medicines y avalado por la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH), se ha entregado en el propio centro. Durante el acto han estado presentes Santiago de Quiroga, presidente de Fundamed, Vanesa Roig, Market Acces director Iberia de BeOne Medicines, Pilar Díaz Ruiz, jefa del Servicio de Farmacia Hospitalaria, Juan Alfredo Montero, miembro de la misma unidad, Pablo Suárez Llanos, subdirector médico del Área de Oncología, Ruth Afonso Gómez, jefa del Servicio de Oncología, y Pablo Ríos Rull, jefe del Servicio de Hematología.
Durante su intervención, De Quiroga felicitó a los distintos representantes del centro por el trabajo que ha culminado en el reconocimiento. De igual modo, ha explicado que la iniciativa de esta acreditación nació en 2019, que cuenta con el aval científico de la SEFH -a la que destacó como “una de las sociedades que más trabaja por la calidad»- cuenta con el apoyo de BeOne Medicines, una compañía innovadora que «desde el principio vio la distinción como un elemento que encajaba perfectamente con su filosofía”.
Recogiendo el guante, Roig destacó que el sello refleja el propósito de la compañía: “Poner al paciente en el centro». «Para nosotros es esencial garantizar que cada persona tenga el acceso a un abordaje multidisciplinar que más se adecúe a sus necesidades con una atención integral, coordinada y sobre todo también humana”, subrayó. “En BeOne Medicines trabajamos con la misión de desarrollar terapias innovadoras contra el cáncer y hacerlas accesibles a todos los pacientes, porque así como el cáncer no tiene fronteras, nosotros tampoco”, concluyó Roig, antes de dar la enhorabuena a los profesionales.
El Dr. Suárez, en representación del Hospital, ha enfatizado la alegría de “la celebración” que supone el reconocimiento por la gestión de la información “a un paciente tan frágil y vulnerable como el onco-hematológico”. El trabajo multidisciplinar “une” a los profesionales y, por ello, ha agradecido el sello a Fundamed, a BeOne Medicines y a la SEFH: “Dar calidad es proporcionar eficacia, pero sobre todo seguridad y a la familia desde que entra en contacto con nosotros hasta que deja de tenerlo y que en todo ese proceso no haya fisuras, que se sienta seguro y que todo está controlado”.
El subdirector médico de Oncología ha incidido en que los pacientes tienen “un aliado” en los farmacéuticos hospitalarios, a los que pueden consultar y preguntar dudas, por ejemplo, sobre adherencia. “Todo esto le transmite seguridad a un paciente que es vulnerable física y psicológicamente”, asevera.
La Dra. Díaz, por su parte, ha destacado la importancia del día para el Servicio de Farmacia del centro por recibir la acreditación, que “nos hace sentir orgullo”. “Es, además, un respaldo a mis compañeros, que trabajan muchísimo. Ver reconocido su trabajo de forma pública es de lo mejor de recibir este sello. Queda demostrado que trabajamos con calidad y que estamos dentro de ese grupo de hospitales punteros” y centrados en el paciente.
El sello, continúa, “deja constancia de un trabajo que venimos realizando desde hace mucho tiempo por la calidad de la atención al paciente en un entorno multidisciplinar, porque nuestros farmacéuticos están implicados en los servicios”. El Hospital de La Candelaria “puede presumir no solo en esta Área de Onco-hematología, sino en todas, de que se trabaja de una manera muy implicada. Estamos realmente orgullosos del trabajo que realizamos día a día que permite tener al paciente en el centro, que se sienta respaldado; cuando habla con el farmacéutico sabe que ese mensaje va a llegar a su oncólogo o hematólogo porque la comunicación es fluida”.
En el centro canario, amplía la Dra. Díaz, cuentan con consultas estructuradas, dirigidas y monográficas de Farmacia, con circuitos de información y documentación, canales de comunicación y “una coordinación en el equipo multidisciplinar que creo que es ejemplar y la base para recibir este sello”. Antes de concluir, Díaz ha recordado al jefe de sección del Área de Onco-hematología, Dr. Itámar González, clave en la consecución de esta distinción, “que no ha podido estar aquí por la defunción de un familiar; y le transmitimos nuestro pésame”.
El Dr. Montero, asimismo, ha hecho hincapié en la palabra “multidisciplinar”: “Estamos en contacto continuo, nos relacionamos de una manera muy fluida y siempre estamos pensando en cosas que hacer para mejorar la atención y cómo informar y comunicar mejor a los pacientes. Entonces, lo único que me queda por aportar es decir que este sello no es una meta, lo hemos aceptado como una radiografía para seguir mejorando”. Y todo esto “viene de antes”.
El sello “deja constancia de un trabajo que venimos realizando desde hace mucho tiempo por la calidad de la atención al paciente en un entorno multidisciplinar
Pilar Díaz Ruiz, jefa del Servicio de Farmacia Hospitalaria
Aunque sea un reconocimiento a la Farmacia Hospitalaria, la Dra. Afonso ha destacado que también lo sienten desde el servicio de Oncología como propio porque “el farmacéutico es alguien más de la familia”. “La cantidad de pacientes que tenemos con procesos oncológicos y tumores sólidos es cada vez mayor, y nuestros servicios han tenido que irse adaptando a una velocidad de vértigo; 1.300 pacientes nuevos tuvimos el año pasado y realmente supone un reto muy importante dar una asistencia de calidad sin perder la humanidad”, ha recalcado.
No obstante, ha destacado que la eficacia de “nuestro tratamiento habría sido imposible sin la integración del farmacéutico en el hospital de día, que ha conseguido que el paciente se sienta acompañado en todo el proceso, los pacientes le sienten como psicólogo, como psiquiatra, como consultor de tratamientos alternativos”. “Siento esto como un premio propio porque es el reconocimiento a una labor continua de muchos años y que se vea reconocido supone para todos una garantía de que lo estamos haciendo bien”.
Por último, el Dr. Ríos dio la enhorabuena al servicio y al hospital. “Yo fui al hospital de día en 2014, y entonces ya empezábamos a hacer esto, ya los farmacéuticos atendían a los pacientes, a darles recomendaciones”. “Tenemos que seguir, hemos integrado al farmacéutico físicamente en el hospital de día, aunque este hospital tiene un problema de espacio en todos los servicios y supone un reto».
“Para mí, el Servicio de Farmacia es seguridad, ahora tenemos una seguridad importante en caso de que nos equivoquemos: tenemos a alguien detrás para revisar. Y este es el camino, y tenemos que seguir así”, concluye.
