El Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor Negrín ha sido reconocido con el Sello de Calidad en Gestión de la Información Multidisciplinar al Paciente Onco-hematológico, una distinción que premia la excelencia de los servicios de Farmacia Hospitalaria en la información que reciben los pacientes con patologías oncológicas y hematológicas.
El reconocimiento, otorgado por Fundamed, con el apoyo de BeOne Medicines y avalado por la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria (SEFH), se ha entregado en el propio centro. Durante el acto han estado presentes Santiago de Quiroga, presidente de Fundamed, Miguel Ángel Ponce, director gerente del Hospital Universitario Doctor Negrín, Emi Garcia, subdirectora médica, Margarita Jiménez, Market Access Manager de BeOne Medicines, Leonor Oliva Hernández, farmacéutica del Área de Hematología del hospital, María Teresa Gómez Casares, jefa del Servicio de Hematología, Salvador Saura, oncólogo médico, y Gloria Herrera, jefa de sección del Servicio de Farmacia Hospitalaria.
Ponce ha comenzado el evento haciendo un repaso de los logros del hospital, que es referente de diversas áreas en las Islas Canarias, como la protonterapia, o los trasplantes cardiopulmonares. A continuación, De Quiroga ha agradecido la acogida en el centro insular y ha remarcado que se trata de un acto “que pretende poner en valor la atención al paciente oncohematológico, que se desarrolla en un entorno de alta complejidad clínica que exige no solo esa excelencia individual, sino también la coordinación de los modelos asistenciales basados en la colaboración efectiva entre profesionales y la aplicación sistemática de las mejores prácticas”.
Se trata, pues, de una gestión multidisciplinar de la información que recibe el paciente oncológico, continuó De Quiroga, que es “elemento clave de calidad, especialmente en procesos donde la innovación terapéutica, la seguridad del paciente y la continuidad asistencial son determinantes”. La Farmacia Hospitalaria desempeña un papel “estratégico dentro de este modelo, y su integración en los equipos permite optimizar los tratamientos, mejorar la toma de decisiones, garantizar la innovación y que esta llegue al paciente de forma segura, eficiente y basada en la evidencia”.
Al entregar este sello se reconoce “ese compromiso. No es un reconocimiento puntual, es una certificación que acredita modelos organizativos avanzados, alineados con la excelencia clínica, la evaluación de resultados y la atención centrada en el paciente”. “Es un honor entregarlo al Hospital Universitario Doctor Negrín, que se une de esta forma a los mejores de España, que ya han conseguido esta acreditación”, recalcó. Además, el centro fue mencionado como finalista entre los diez mejores en la entrega de los Premios BiC 2025.
“El Dr. Negrín contribuye al liderazgo que tiene España en ensayos clínicos en la oncología, campo en el que se sitúa nuestro país por delante de Alemania, Francia o Reino Unido, y era lógico que el centro, siendo un hospital de referencia en las islas, pudiera incorporarse y avanzar en el desarrollo de los ensayos clínicos”, continuó el presidente de Fundamed, en referencia a las palabras del Dr. Ponce respecto a la investigación en oncohematología.
“Con este sello reconocemos, y finalizo, un trabajo riguroso, coordinado, comprometido con las mejores prácticas y reforzamos un mensaje claro: la calidad asistencial se construye desde la colaboración, desde la evaluación permanente y desde el compromiso también institucional. Enhorabuena a todo el equipo del hospital al universitario. Gracias por seguir marcando ese rumbo hacia una sanidad pública excelente y sobre todo centrada en las personas y en los pacientes”, finalizó.
Seguidamente, el Dr. Ponce destacó el “enorme trabajo” del Servicio de Farmacia en el terreno multidisciplinar. “El paciente oncológico requiere un manejo de múltiples especialidades, y estamos en línea de mejora, como un hospital específico de día para hematología o la apertura de otro de oncología. Espacios de humanización, mejora de condiciones de calidad y seguridad, en la que la Farmacia tiene un papel esencial”.
“Que vengan ustedes aquí nos dan un poco más de soporte. Y especialmente miro al Servicio de Oncología, donde nuestro hospital tiene mucho potencial y esto ayuda a los compañeros a que sigan en esta línea. Hemos tenido nuevas incorporaciones, nuevos compañeros, y con el apoyo del resto de servicios, en este caso Hematología y Farmacia, pues sigamos trabajando”, incidió el doctor Ponce, tras expresar su alegría por el reconocimiento.
Jiménez, por su parte, dio la enhorabuena al servicio y al Hospital Universitario Doctor Negrín, enfatizando en las numerosas acreditaciones de las que goza. “Nosotros también trabajamos por los pacientes y para que el fármaco llegue pronto”, destacó la Market Access Manager de BeOne Medicines durante su intervención.
“Quiero agradecer, por supuesto, el trabajo de los farmacéuticos del área de oncohematología su compromiso, su profesionalidad, su esfuerzo diario revisando todos los tratamientos en pro de la seguridad, y continuar con nuestro compromiso de que vamos a seguir creciendo y que nos vamos a comprometer a seguir avanzando en pro del paciente”
Leonor Oliva Hernández, farmacéutica del Área de Hematología del hospital
Oliva, por su parte, y tras mencionar el honor que supone este sello, contó que hace unos 15 años, el Servicio de Farmacia apostó por una atención farmacéutica especial para el paciente oncohematológico, creando una consulta específica. “Nuestra función principal era la información, siempre creímos que un paciente informado es un paciente que va a llevar el proceso mucho mejor. Nos intentamos adelantar, complementamos la información que le dan el hematólogo y el oncólogo y nos adelantamos a posibles dudas que va a tener en su casa con respecto a su tratamiento, con información tanto oral como escrita, comprensible, y dábamos también consejos prácticos para intentar prevenir o mitigar esos efectos adversos”.
La farmacéutica expresó la seguridad que se le transmite, de esta forma, al paciente, lo que se refleja en la mejora en la adherencia: “Quiero agradecer, por supuesto, el trabajo de los farmacéuticos del área de oncohematología su compromiso, su profesionalidad, su esfuerzo diario revisando todos los tratamientos en pro de la seguridad, y continuar con nuestro compromiso de que vamos a seguir creciendo y que nos vamos a comprometer a seguir avanzando en pro del paciente”.
La Dra. Gómez, seguidamente, dio la enhorabuena al Servicio de Farmacia: “He visto todas esas mejoras porque la consulta con los pacientes uno lo percibe, nos comunicamos de una forma muy fluida, eso sí que está centrado en el paciente”.
Por último, el Dr. Saura ha enfatizado que la comunicación influye en la adherencia. “Siempre lo decimos, desde la primera consulta, que es importante porque marca cómo va a ser la relación con el paciente. La empatía, la escucha activa, claridad y honestidad con nuestros pacientes. Y adaptar la información al nivel de comprensión de cada uno, aclarar dudas y la evaluación emocional son piezas fundamentales de las consultas. Los pacientes entran con miedo, negación… y tenemos que abordar todo eso, aunque a veces no sea fácil, e involucrar a los cuidadores, a la familia… respetando la autonomía de los afectados”.
Para concluir, incidió en otros aspectos “importantes”, como la comunicación no verbal, porque “a veces estos pacientes se fijan en que no damos el mensaje al unísono”, o la comunicación de malas noticias, para lo que “tenemos que estar preparados y formados, crear un ambiente adecuado, explorar lo que el paciente sabe, cuánto desea saber de la cuestión, dar la información de forma gradual, validar las emociones y explicar los siguientes pasos”. En este sentido, este experto puso en valor la guía de comunicación en oncología en la que ha participado el Hospital Universitario Doctor Negrín, que ya está publicada, junto al Servicio de Evaluación del Servicio Canario de Salud y el Ministerio de Sanidad.
