El Hospital Universitario Infanta Cristina, en Parla, ha dado un paso más en su apuesta por la humanización de la atención sanitaria con la renovación integral del área de Urgencias Pediátricas. El nuevo entorno, inspirado en la naturaleza y diseñado a partir de dibujos escolares, busca reducir la ansiedad infantil y mejorar la experiencia hospitalaria de los más pequeños y sus familias.
La iniciativa forma parte del proyecto “Hospitales Mágicos”, desarrollado por la Fundación Uniteco en colaboración con Suite of Art, y combina arte, tecnología y participación ciudadana. Durante el acto de inauguración, que ha contado con la presencia de autoridades sanitarias y representantes del centro, se ha presentado una decoración completamente renovada con murales de inspiración fantástica, seleccionados en un concurso entre colegios de la zona.
“El objetivo es que los niños se sientan más tranquilos, comprendidos y acompañados”, explicaron desde la organización. Para ello, el hospital entrega a cada paciente infantil un cuento ilustrado y material para colorear antes de cada consulta, favoreciendo un entorno más amable y relajado.
La directora general de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente de la Comunidad de Madrid, Celia García Menéndez, ha recorrido el nuevo espacio junto a la directora gerente del centro, Almudena Santano Magariño, la jefa del Servicio de Urgencias de Pediatría, María Rodríguez Mesa, y el secretario general de la Fundación Uniteco, Juan Pablo Núñez.
Símbolos visuales y emocionales
Durante el acto de inauguración, se presentó la nueva decoración de la zona pediátrica: un espacio repleto de murales de inspiración natural, diseñados a partir de un concurso escolar en el que participaron niñas y niños de centros educativos de Parla. Tres mascotas ganadoras —una liebre, una rana y una avutarda— se han convertido en símbolos visuales y emocionales del hospital.
Además de decorar las paredes, estas mascotas cobran vida en forma de disfraces, cuentos y material artístico que se entrega a los niños antes de cada consulta para reducir su ansiedad y favorecer un entorno más positivo.
El gran hito del proyecto se ha presentado hoy con el lanzamiento oficial del primer software del mundo que convierte dibujos infantiles en asistentes virtuales en 3D.
A través de una app interactiva y un sistema de realidad aumentada e inteligencia artificial, las mascotas acompañan a los pacientes durante su paso por el hospital: hablan con ellos, explican las pruebas médicas en lenguaje infantil, resuelven dudas y les ayudan a gestionar sus emociones.
El software, desarrollado íntegramente por Suite of Art, está disponible para móviles, tablets y ordenadores, y será utilizado inicialmente por el equipo sanitario en aquellos casos en los que pueda aportar mayor valor emocional y comunicativo.
Apoyo institucional
La directora general de Humanización, Atención y Seguridad del Paciente de la Comunidad de Madrid, Celia García Menéndez, fue la encargada de abrir el acto donde ha presentado este «innovador proyecto». En su intervención, García Menéndez ha subrayado el impacto real de este tipo de iniciativas: “No se trata solo de decorar, sino de generar mejores resultados en salud. Un entorno cálido y adaptado reduce la ansiedad infantil y mejora la recuperación”.
La directora también tuvo palabras para los niños que participaron en la creación de las nuevas mascotas del hospital —Rita, Lelio y Berta— a través de un concurso escolar: “Habéis compartido algo que es un don, vuestra capacidad para dibujar y emocionar. Y gracias a la inteligencia artificial, vuestras mascotas no solo decoran: acompañan, educan y ayudan a otros niños a comprender qué les va a pasar. Eso es magia aplicada a la salud”.
A continuación, la directora gerente del Hospital Infanta Cristina, Almudena Santano, ha celebrado “una jornada que marca un antes y un después”, y ha agradecido la implicación de todo el equipo sanitario y de las entidades colaboradoras. “Nos hemos separado un poco del ajetreo de urgencias para poder compartir este momento en familia”, ha señalado. “Invertir en humanización no es adornar, es invertir en seguridad clínica y eficiencia”, ha afirmado.
El proyecto, impulsado junto a la Fundación Uniteco y el estudio creativo Suite of Art, ha transformado el área pediátrica con ilustraciones creadas por escolares del municipio, ahora convertidas en mascotas interactivas que acompañan a los niños durante su paso por urgencias. “Hace unos meses recibimos vuestros dibujos, hoy os los devolvemos convertidos en mascotas que darán la bienvenida a cada niño que cruce la puerta de urgencias”, ha añadido Santano.
La gran novedad es que estas mascotas no solo están presentes en las paredes del hospital, sino también en formato interactivo, gracias a una herramienta de inteligencia artificial diseñada específicamente para responder a las preguntas de los menores de forma positiva, educativa y adaptada a su edad. “Hoy presentamos una herramienta única en el mundo, que permite a los niños hablar con las mascotas del hospital”, ha explicado Juan Pablo Núñez, secretario general de la Fundación Uniteco. “No es solo una ambientación. Es una solución que transforma la experiencia hospitalaria y la convierte en una vivencia positiva”.
Núñez también ha destacado el simbolismo de Berta, la butarda que representa a Parla y que ha sido elegida como figura principal del hospital: “Una elección llena de sentido: poderosa, majestuosa y protectora. Así queremos que se sientan los niños cuando crucen las puertas de este hospital”. Y ha concluido con un mensaje que resume el espíritu de todo el proyecto: “’Hospitales Mágicos’ sigue creciendo, pero su alma es la misma: llevar ilusión donde hay incertidumbre, alegría donde hay miedo y humanidad donde más se necesita”.
En la jornada también se puso de relieve que esta acción forma parte del proyecto Impulsa 2530, una iniciativa del hospital para convertirse en un espacio “más conectado, humano y sostenible”, integrando soluciones digitales, ambientales y organizativas en favor de los pacientes y sus cuidadores.
Por su parte, la María Rodríguez de Mesa, jefa del Servicio de Urgencias de Pediatría del centro, ha afirmado que el proyecto «‘Hospitales Mágicos’ es una excelente herramienta que ayuda a humanizar el entorno del área de Pediatría, ofreciendo entretenimiento y una conexión emocional que ayuda a los pequeños pacientes a sentirse más seguros y relajados”.
