El Hospital Universitario Infanta Sofía ha sido distinguido con el Sello de Calidad en Gestión de la Información Multidisciplinar al Paciente Onco-hematológico, un reconocimiento otorgado por Fundamed con la colaboración de BeOne Medicines y el aval de la SEFH, que acredita el cumplimiento de estándares de excelencia en la comunicación con el paciente en el ámbito de la Farmacia Hospitalaria Oncológica.
El director gerente del hospital, Guillermo Ceñal, ha sido el encargado de abrir el acto. El gerente ha subrayado que, aunque pueda parecer un reconocimiento técnico, en realidad “es profundamente humano”, porque interpela a la manera en que se comunica un diagnóstico que “cambia la vida”.
Ceñal ha contextualizado el valor del sello con datos epidemiológicos. Ha recordado que recientemente se conmemoró el Día Mundial contra el Cáncer y que en España se registran “800 nuevos diagnósticos diarios”. “Se estima que en este año 2026 pues sean más de 300.000 nuevos diagnósticos de cáncer”, ha apuntado.
“Detrás de estas cifras, hay una biografía, una familia, un equipo sanitario y una necesidad muy concreta: entender lo que está pasando y participar en las decisiones que se van a tomar a partir de ese momento. Por eso este sello tiene tanto sentido”. A su juicio, informar bien tiene impacto “en la comunicación real”, en la “calidad y seguridad” y también en la sostenibilidad del sistema, porque “una información excelente evita errores, reduce complicaciones prevenibles y mejora resultados”.
“Detrás de estas cifras, hay una biografía, una familia, un equipo sanitario y una necesidad muy concreta: entender lo que está pasando y participar en las decisiones que se van a tomar a partir de ese momento. Por eso este sello tiene tanto sentido”
Guillermo Ceñal, director gerente del Hospital Infanta Sofía
La entrega también ha contado con la participación de Alicia Martínez, jefa del Servicio de Farmacia Hospitalaria; Enrique Casado, jefe del Servicio de Oncología; Regina Herráez, jefa del Servicio de Hematología; Alberto Pardo Hernández, subdirector general de Calidad Asistencial y Seguridad del Paciente de la Comunidad de Madrid; Margarita Jiménez, Market Access Manager de BeOne Medicines; y Sofia Salazar, directora asociada de Public Affairs y Relaciones Institucionales de Fundamed.
El paciente en el centro
En representación de BeOne Medicines ha intervenido Margarita Jiménez, Market Access Manager, quien ha puesto en valor la coherencia del reconocimiento con la identidad del centro. “La certificación no es algo aislado, sino que está muy alineada con este hospital, con vuestra misión y con vuestros valores”, ha afirmado, subrayando que el modelo acreditado encaja con una cultura asistencial centrada en la persona.
Jiménez ha querido extender la felicitación más allá del Servicio de Farmacia y reconocer el enfoque transversal del proyecto: “No solamente al servicio de farmacia, sino al trabajo que multidisciplinar con oncología, hematología y a otros servicios que no están aquí representados”. Asimismo, ha recordado que en BeOne Medicine “también tenemos al paciente en el centro, donde trabajamos día a día por ellos y para que la innovación llegue pronto”, reivindicando la necesidad de que los avances terapéuticos vayan acompañados de una información rigurosa y adaptada a cada paciente.
Valor en el trabajo diario
Por parte de la Administración sanitaria, Alberto Pardo Hernández, subdirector general de Calidad Asistencial y Seguridad del Paciente de la Comunidad de Madrid, ha resumido su sentir en “dos palabras: gracias y orgullo”. Ha reconocido que actos como este refuerzan el sentido de pertenencia y ponen en valor el trabajo diario de los profesionales. “Este es un acto en el cual se representa el orgullo de lo que hacemos aquí todos los días”, ha afirmado.
"En BeOne Medicine también tenemos al paciente en el centro, donde trabajamos día a día por ellos y para que la innovación llegue pronto”
Margarita Jiménez, Market Access Manager en BeOne Medicines
El responsable autonómico ha centrado buena parte de su intervención en la importancia de la información como competencia clínica. Ha recordado una experiencia personal como cirujano para ilustrar que “informar no es solo dar información, es conseguir que nuestro paciente entienda lo que le decimos”. En este sentido, ha defendido que “la información tiene importancia y es parte del tratamiento”. A su juicio, un paciente que comprende su proceso “va a cumplir mejor y va a tener una asistencia más segura para él y para nosotros”, por lo que sellos como el entregado ayudan a “ponernos delante de todas esas cosas que tenemos que hacer”.
Más allá de la tradición en la dispensación
La jefa del Servicio de Farmacia Hospitalaria, Alicia Martínez, ha recogido el reconocimiento en nombre de su equipo y ha destacado que pone en valor “la labor que hacen nuestros profesionales del servicio de farmacia más allá de la tradición en la dispensación del medicamento”.
Martínez ha realizado un recorrido por la evolución del servicio desde la apertura del hospital en 2008. Ha recordado que iniciaron la actividad “con una sola cabina de flujo laminar y una farmacéutica al frente” y que la puesta en marcha del hospital de día oncológico supuso la integración física y funcional de Farmacia en el entorno del paciente.
“Este sello pone en valor la labor diaria de los profesionales de farmacia que no solo dispensamos medicamentos, sino que también jugamos un papel importante en aportar información al paciente oncológico sobre su tratamiento”, ha subrayado. En un contexto de creciente uso de terapias orales, ha insistido en la necesidad de que “consensuemos la información que se le aporta al paciente de una manera adecuada y personalizada”. “Recibir el sello no es un fin, sino que es un impulso a seguir mejorando”, ha asegurado.
Por su parte, el jefe de Oncología, Enrique Casado, ha puesto el acento en la dimensión multidisciplinar. Ha destacado que en una enfermedad “compleja como pocas” la colaboración es imprescindible “en todas las áreas, incluida la de la información”. Casado ha alertado de que “una información mal entendida lleva precisamente a esas toxicidades, a ingresos o a sufrimientos que son perfectamente evitables”, por lo que “la información es parte del tratamiento, y su gestión no es solo un tema de calidad, sino también de seguridad y de compromiso ético con el paciente”.
Casado ha descrito el trabajo conjunto con Farmacia, desde la revisión de interacciones hasta la optimización de circuitos en hospital de día, y quiso reconocer especialmente el papel de la enfermería. Subrayó la labor de la enfermería gestora y de práctica avanzada, que realiza seguimiento telefónico y actúa como referencia para el paciente. “Se dice que una buena medicina es ciencia banalizada con humanidad y yo creo que este sello viene un poco a reconocer esta forma de trabajo en calidad, de mejora continua”, ha afirmado.
La jefa de Hematología, Regina Herráez, ha coincido en que el reconocimiento avala un modelo de trabajo compartido. Ha destacado que “el papel que tiene el servicio de farmacia en cuanto a la seguridad del paciente” y ha señalado que su coordinación resulta especialmente útil en aspectos como la conciliación de la medicación. A su juicio, disponer de referentes claros —médico, enfermera gestora y profesional de farmacia— contribuye a humanizar el recorrido asistencial del paciente oncohematológico.
“Este sello pone en valor la labor diaria de los profesionales de farmacia que no solo dispensamos medicamentos, sino que también jugamos un papel importante en aportar información al paciente oncológico sobre su tratamiento”
Alicia Martínez, jefa del Servicio de Farmacia Hospitalaria
Herráez ha expresado su deseo de que el sello marque un punto de partida y no de llegada: “Me gustaría que esto no se quedara aquí, que siguiéramos colaborando en el futuro, que tuviéramos más ideas para poner la atención a nuestros pacientes”.
Por su parte, Sofía Salazar, directora asociada de Public Affairs y Relaciones Institucionales de Fundamed, ha subrayado que “la gestión multidisciplinar se ha convertido en un elemento clave de calidad”, especialmente en procesos donde la innovación terapéutica y la seguridad son determinantes.
Salazar ha defendido que la farmacia hospitalaria desempeña “un papel estratégico dentro de este modelo” y que el sello “no es un reconocimiento puntual, sino una certificación que acredita modelos organizativos avanzados, alineados con la excelencia clínica y la evaluación de resultados”.
Concederlo al Hospital Universitario Infanta Sofía, ha afirmado, supone reconocer “un trabajo riguroso, coordinado y comprometido con las mejores prácticas” y reforzar la idea de que “la calidad asistencial se construye desde la colaboración, la evaluación permanente y el compromiso institucional”.
