El Hospital Universitario Sanitas La Moraleja ha recibido el Sello de Calidad en Gestión de la Información Multidisciplinar al Paciente Onco-hematológico, un reconocimiento que distingue la excelencia de los servicios de Farmacia Hospitalaria a la hora de informar de una forma adecuada a las personas que padecen este tipo de enfermedades. El premio, otorgado por Fundamed con la colaboración de BeOne Medicines y cuenta, además, con el aval de la Sociedad Española de Farmacia Hospitalaria.
La entrega de la distinción tuvo lugar en la sala de conferencias del centro madrileño, y contó con las intervenciones de Santiago de Quiroga, presidente de Fundamed, Vanesa Roig, Market Access director Iberia de BeOne, Luis M. Arnaiz, director gerente del hospital, Miguel Ángel Julve, director territorial Centro Sanitas Hospitales, Miriam Sánchez Mateos, jefa del servicio Farmacia Hospitalaria, Margarita Feyjóo, jefe de servicio Oncología Médica, y José Francisco Tomás, jefe de servicio de Hematología.
Arnaiz subrayó que lograr un reconocimiento así no se entiende “sin un trabajo previo esmerado, concienzudo”. Es necesario, además, dar a conocer “la cantidad y la calidad de nuestro trabajo”, y esto, como especificó el director-gerente del Hospital, “es motivo de alegría». Arnaiz, así, resaltó, con independencia de reconocimientos, el trabajo de Miriam Sánchez, jefa del Servicio de Farmacia Hospitalaria del centro: “Miriam es un peso pesado en el hospital, lleva el servicio de una manera ejemplar ha contribuido a la calidad, a la seguridad y a la tranquilidad en el hospital y facilita día a día también la labor de los que están en primera línea con el paciente, que son los compañeros oncólogos y oncohematólogos y cualquier especialidad del hospital”.
Durante su intervención, De Quiroga, tras agradecer la acogida, destacó el hito para la excelencia asistencial que supone para el Hospital de La Moraleja recibir este premio, enfatizando el trabajo multidisciplinar que lleva a cabo la Farmacia Hospitalaria con los servicios de Oncología y Hematología: “Este logro es también un espejo de la dedicación que el servicio tiene hacia el paciente. Una dedicación que tiene por objetivo que el paciente tenga una información clara, accesible y veraz sobre su enfermedad y su tratamiento”.
El reconocimiento, amplió De Quiroga, “ya tiene una trayectoria de unos años y ha llegado a los principales hospitales de España”. El premio refuerza, por tanto, el prestigio del centro de La Moraleja, continuó, “su compromiso con el servicio de Farmacia” y con la atención centrada en el paciente. “Os posicionará como un referente en la humanización de la asistencia sanitaria, en la mejora continua de los procesos de comunicación con usuarios, con familiares y por supuesto con los pacientes”. La calidad de la información es, al entender del presidente de Fundamed, una pieza clave “en la seguridad del paciente, contribuyendo a reducir errores en la medicación, a mejorar los resultados clínicos y, evidentemente, este reconocimiento valida esa labor diaria de todos nuestros profesionales, que no solo dispensan medicamentos, obviamente, sino que educan, asesoran, acompañan a cada paciente en su camino”.
Por su parte, Roig quiso señalar que para BeOne Medicines “es un auténtico placer felicitarles y darles la enhorabuena por haber obtenido este sello. Este reconocimiento no solo califica al servicio, sino también destaca su compromiso con la humanización, la calidad y la ciencia y la atención con sus pacientes”. Para la Market Access director de la compañía, el trabajo que se lleva a cabo en la Farmacia Hospitalaria con pacientes y familiares deriva en que puedan recibir de primera mano información clara y un seguimiento cercano de su tratamiento y de la gestión de la enfermedad. Esto, “sin duda, mejora su calidad de vida en un momento tan difícil. Este sello refleja a la perfección el propósito de BeOne Medicines, una razón de ser que forma parte de nuestro ADN. Para nosotros es fundamental asegurar que los pacientes tengan un acceso al abordaje multidisciplinar más adecuado para ellos”.
En este sentido, la compañía trabaja, como subrayó Roig, con el objetivo de desarrollar terapias innovadoras contra el cáncer “y hacerlas accesibles a todos los pacientes, independientemente de dónde vivan o dónde hayan nacido, porque, así como el cáncer no tiene fronteras, en BeOne Medicines tampoco las tenemos”.
A continuación, Miguel Ángel Julve enfatizó que para el centro este es un reconocimiento “basado en el paciente. Por lo tanto, es algo que nos encanta. Nosotros llevamos ya 20 años, y para nosotros” el galardón refleja esta trayectoria. Y la parte de información a los pacientes se lleva desempeñando durante estas dos décadas. El director territorial del Centro Sanitas ha subrayado la incorporación de Miriam, que “nos ha dado otra dimensión de cómo debe funcionar una farmacia hospitalaria. La principal estrella eres tú”.
“No trabajo sola”
Para Sánchez el sello es un reflejo del compromiso del servicio con el paciente, algo que “compartimos todos los profesionales. Quiero dar las gracias, sobre todo, a mi equipo porque no trabajo sola”. Sin el resto del equipo, el servicio “no saldría adelante. Nuestro papel como farmacéuticos va mucho más allá de dispensar el medicamento, acompañamos, escuchamos y atendemos las necesidades. Para nosotros es una gratitud que los pacientes también reconozcan que el servicio de farmacia funciona y tiene un respeto y una empatía por ellos”.
“Este reconocimiento nos impulsa a seguir mejorando esta actitud, a seguir aprendiendo, por supuesto, porque siempre aprendemos de todo esto, innovando y humanizando esta labor que es muy importante para nosotros y para el paciente. Generamos confianza con ellos y aliviamos sus temores y su bienestar. Pero, como digo, esto sin un no podía darse. Por eso, el premio es de todos”, concluyó.
La doctora Feyjóo reiteró, durante su alocución, el agradecimiento a la farmacéutica hospitalaria y a su equipo, antes de dar “testimonio de la vuelta de tuerca” que esta profesional ha dado a la unidad. El apoyo de la Farmacia Hospitalaria es muy importante “por temas de seguridad, de estar seguro de lo que hacemos, de trabajar en equipo para conseguir las mejores dosis, los mejores fármacos, la mejor forma de administrar las cosas para optimizar también el espacio”.
La jefa de Oncología Médica incide en la proactividad que muestra Sánchez: “No espera que seamos nosotros los que propongamos, sino que ella también lo hace. Y en hematología ha habido un cambio importante, la quimioterapia oral. Una cosa es la administración intravenosa, que es más en el hospital y los farmacéuticos hospitalarios a lo mejor tienen un contacto menos directo, pero cuando empieza el tema de la quimioterapia oral, que se dispensa en la farmacia hospitalaria, ellos empiezan a tener un contacto claramente directo con el paciente. Y no olvidemos, además, que son pacientes que a veces tienen problemas por ostomías, por problemas de tragar, etc.”.
“Y no siempre es fácil para nosotros saber si un paciente con una determinada problemática digestiva puede tener un problema en la absorción o en el metabolismo de un fármaco. Así que, de verdad, gracias. Es un placer trabajar con vosotros”, concluyó.
Por último, José Francisco Tomás, jefe de Hematología del Hospital de La Moraleja, tras mostrar su agradecimiento a Sánchez, recordói que en junio de 2023, en el hospital se comenzó a hacer tratamiento onco-hematológico para la que Farmacia “es muy importante. Y con Miriam fue muy fácil. Por mi parte, quiero agradecer tanto a lo que era la gerencia como a la dirección del hospital el apoyo para realizar una nueva actividad compleja”.
