El Hospital Universitario Ramón y Cajal ha sido distinguido con el Sello de Calidad en Gestión de la Información Multidisciplinar al Paciente Onco-hematológico. Este reconocimiento ha sido otorgado por la Fundamed con la colaboración de BeOne Medicines.
Este sello acredita a los servicios de Farmacia Hospitalaria que cumplen los estándares de calidad con relación a la información que recibe el paciente. El acto de entrega ha tenido lugar en la Sala de Juntas del hospital madrileño. Allí, Carlos Mingo Rodríguez, gerente del Hospital Universitario Ramón y Cajal, ha sido el encargado de abrir la entrega de la distinción con un discurso en el que ha destacado el papel «fundamental» de uno de los servicios centrales del hospital.
Mingo ha destacado la versatilidad y el compromiso del servicio, que demuestra en su actividad diaria, además de no solo su capacidad para ofrecer una atención de calidad, sino también para generar valor real para las personas. «Debemos buscar conocimiento en torno a la información, porque esa es la clave para transformar la atención y avanzar hacia una sanidad centrada en el paciente», ha afirmado.
El gerente también quiso poner en valor el propósito del hospital: «Mejorar la salud y la vida de las personas transformando las organizaciones». En este contexto, ha destacado que la labor del Servicio de Farmacia no solo aporta eficiencia y calidad, sino también valor añadido a la atención sanitaria. Mingo ha agradecido «especialmente» la labor tanto de los equipos encargados de la evaluación como del conjunto de profesionales del hospital —desde personal técnico y gerencial hasta enfermería y otros servicios de apoyo— cuyo trabajo conjunto hace posible este tipo de logros.
La entrega también ha contado con la participación de Ana Álvarez Díaz, jefa del Servicio de Farmacia Hospitalaria; Rafael Martínez Fernández, director médico del Hospital Universitario Ramón y Cajal; María Luisa García Tomé, subdirectora médica del mismo centro; Margarita Jiménez, Market Access Manager de BeOne Medicines; y Enrique Delgado, director editorial de Wecare-u.
El paciente en el centro
Margarita Jiménez, Market Access Manager de BeOne Medicines, ha expresado su agradecimiento a la labor en este sentido que se lleva a cabo desde el hospital: «No hablo solo como profesional, sino también como futura paciente. Lo que estáis haciendo en este hospital va más allá del cumplimiento de estándares. Es un compromiso real con las personas».
«Debemos buscar conocimiento en torno a la información, porque esa es la clave para transformar la atención y avanzar hacia una sanidad centrada en el paciente»
Ha reconocido el esfuerzo detrás de la obtención del Sello de Calidad y ha destacado el privilegio que es contar con el Hospital Universitario Ramón y Cajal: «Los madrileños tienen la suerte de tener a su disposición un centro como este.» Además, Jiménez ha compartido el propósito central de BeOne Medicines y su sintonía con el enfoque del hospital: «Nuestro objetivo es claro: lograr que los tratamientos sean accesibles y efectivos. Ver que este compromiso también se refleja en la práctica diaria de este centro es una enorme satisfacción«.
Equipo de profesionales
Por su parte, Rafael Martínez Fernández, director médico del Hospital Universitario Ramón y Cajal, ha expresado con emoción su orgullo por el equipo humano que hace posible este logro: «Es un privilegio contar con profesionales como los que integran nuestros servicios de enfermería, oncología médica, hematología, y tantas otras áreas que trabajan día a día con dedicación. Desde nuestra jefa de enfermería hasta cada uno de los equipos que hacen posible una atención integral«.
Martínez quiso poner el foco en lo verdaderamente importante: los pacientes. «El sello habla de información al paciente oncológico, y eso no es un simple detalle. Nuestro propósito son los pacientes. Esa es nuestra razón de ser. Especialmente en el caso de pacientes que atraviesan enfermedades graves, como el cáncer, una buena información puede marcar una gran diferencia en su experiencia y en su tratamiento», ha señalado.
También hizo un llamamiento a la perseverancia y al compromiso continuo: «Cuesta mucho llegar hasta aquí y conseguir un Sello de Calidad. Pero ahora el reto es mantenerlo, seguir creciendo y mejorando. Estoy convencido de que tenemos uno de los mejores hospitales, pero eso hay que demostrarlo cada día».
Calidad humana del Servicio de Farmacia
María Luisa García Tomé, subdirectora médica del Hospital Universitario Ramón y Cajal, ha querido subrayar especialmente la calidad humana y técnica del Servicio de Farmacia: «Este reconocimiento es también un reflejo del excelente trabajo del equipo de Farmacia Hospitalaria, desde los farmacéuticos hasta el personal administrativo, técnicos, operarios, enfermeros y auxiliares. Todos ellos forman parte esencial del abordaje multidisciplinar del cáncer».
También ha destacado los retos específicos del área onco-hematológica y el papel clave del trabajo en equipo. «El área de onco-hematología presenta desafíos importantes. Enfrentar estos retos solo es posible con un equipo altamente capacitado, cohesionado y alineado con los valores del hospital», ha señalado García.
Por su parte, Ana Álvarez Díaz, jefa del Servicio de Farmacia Hospitalaria, ha querido agradecer el reconocimiento recibido y destacando los valores fundamentales que lo inspiran: «Para mí, hay dos palabras en el título de este Sello que resumen perfectamente su significado y lo que representa para nosotros: calidad y multidisciplinar».
«El área de onco-hematología presenta desafíos importantes. Enfrentar estos retos solo es posible con un equipo altamente capacitado, cohesionado y alineado con los valores del hospital»
La jefa del servicio ha explicado que ambos conceptos están profundamente integrados en el trabajo del servicio y que «la calidad forma parte de nuestro ADN». Álvarez ha subrayado que esta colaboración ocurre tanto dentro del propio servicio como en su interacción con otras áreas del hospital.
«En Farmacia trabajamos de forma multidisciplinar con perfiles muy diversos: técnicos, administrativos, operarios, enfermeros, auxiliares… todos ellos son el alma de este sello. Pero también quiero destacar la excelente coordinación con los servicios de Oncología y Hematología. Desde que asumí la jefatura, siempre me he sentido apoyada para poner en marcha cualquier iniciativa conjunta. Ha sido muy fácil trabajar con ellos porque comparten la misma visión y compromiso», ha explicado la jefa del servicio.
Por último, ha querido poner en valor el trabajo del equipo y su papel esencial en la atención al paciente oncológico: «Este Sello de Calidad también reconoce el trabajo de quienes preparan y atienden consultas específicas para pacientes oncológicos, tanto en el ámbito asistencial como en investigación. En cada caso, incluso cuando se trata de tratamientos complejos o productos en investigación, el equipo demuestra rigor, responsabilidad y sensibilidad. Quiero dejar claro que este premio es, ante todo, vuestro. Estoy muy orgullosa de formar parte de este equipo», ha concluido.
Por su parte, Enrique Delgado, director editorial de Wecare-u, ha puesto en valor en reconocimiento de esta concesión: «Refleja el trabajo conjunto con los servicios de Oncología y Hematología». Asimismo, ha destacado que la información «comprensible y rigurosa» es un pilar esencial en el abordaje del cáncer. «Un paciente bien informado puede participar activamente en su tratamiento, tomar decisiones fundamentadas, mejorar la adherencia terapéutica y reducir la incertidumbre o la ansiedad, dos factores muy presentes en estas patologías. Brindar este tipo de apoyo tiene un valor incalculable, ya que impacta directamente en su bienestar y calidad de vida«, ha concluido.
